با خدمات پس از فروش جی اند بی در ارتباط باشید
تیم خدمات پس از فروش جی‌اند‌بی: همواره در کنار شما در جی‌اند‌بی، به چیزی فراتر از فروش فکر می‌کنیم: تعهد به رضایت شما. تیم حرفه‌ای خدمات پس از فروش ما با پوشش استان‌های فارس، اصفهان، بوشهر و کهگیلویه و بویراحمد و با مرکزیت دفتر شیراز، آماده ارائه خدماتی جامع و بی‌نقص است.
تعمیرات تخصصی و گارانتی تا مشاوره فنی، هر آنچه برای آرامش خاطر شما لازم است، به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهیم. هدف ما این است که شما پس از خرید، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.
سؤالاتی که
اغلب پرسیده می شوند
کارتریج های چاپگر های G&Bرا شارژ کردم ولی باز چاپگر با خطای کارتریج مواجه است؟
کارتریجی که شما شارژ کرده‌اید، دارای یک چیپست است که باید پس از هر بار شارژ، تعویض شود. با این حال، ممکن است برخی از مراکز شارژ که تایید شرکت جی اند بی را ندارند، قادر به تعویض چیپست مورد نیاز برای شارژ کارتریج شما نباشند. در این صورت، آنها فقط می‌توانند پودر کارتریج را شارژ کنند و چیپست را تعویض نمی‌کنند. این ممکن است باعث ایجاد خطا در چاپگر شود. پیشنهاد ما این است که برای شارژ کارتریج‌های خود، به شرکت ما مراجعه کنید یا از مراکزی استفاده کنید که توسط شرکت تأیید شده‌اند.
چرا کارتریج های t-400 و t-98 پس از مدتی کار به پودر ریزی می افتن؟
کارتریج‌های T-400 و T-98 دارای یک درپوش قرمز در بالای خود هستند. این درپوش برای مخزن ضایعات کارتریج و جلوگیری از پودر ریزی استفاده میشود. بعضی افراد ممکن است اشتباهاً درپوش قرمز را جای خود در بیاورند
در صورتی که کارتریج به پودرریزی دچار شده است، ابتدا درپوش قرمز را بررسی کنید و ببینید آیا در محل خود قرار دارد یا خیر. زیرا اگر درپوش در محل خود قرار نگیرد، تمامی پودرهای ضایعای کارتریج به داخل چاپگر منتقل می‌شوند. اگر درپوش در محل خود نباشد، به شرکت اطلاع دهید تا برایتان یک درپوش جدید ارسال کنند.
چگونه کارتریج های t-400 و t-98 و t-402 شارژ کنیم ؟
با توجه به حساسیت بالای کارتریج‌های چاپگرهای G&B در مورد شارژ و وجود چیپست، توصیه میشود که برای شارژ، آنها را به خود شرکت ارسال کنید تا با بهترین روش شارژ شوند و همچنین چیپست آنها تعویض شود. همچنین می‌توانید با هماهنگی با شرکت، آنها را به مراکزی که توسط ما تأیید شده‌اند، تحویل دهید.
لیز خوردن پیکاپ از روی برگه
از سری چاپگر های 1398NW الی 1401DNW پیش آمده که پیکاپ روی برگه لیز خورده و برگه را نمی کشد یا چند برگه همزمان میکشد، این مشکل زمانی رخ میدهد که پودر روی غلتک پیکاپ ریخته باشد و موجب کثیف شدن آن شود.
برای برطرف کردن این مشکل تنها کافیست که یک دستمال تمیز آغشته به کمی اسپری چند منظوره کرده و غلتک را تمیز نموده.
روشن نشدن پرینتر های مدل 1402 و 1403
بعضی مواقع پیش می آید که پرینتر روشن بوده و برق می رود یا اینکه چاپگر را جابه جا کرده و دیگر چاپگر روشن نمیشود، در این گونه مواقع کابل پاور چاپگر را به مدت 5 دقیقه از چاپگر کشیده و سپس آن را جایگزاری کنید. کمی صبر کنید؛ دوباره چاپگر روشن میشود و مثل سابق کار میکند.
نکشیدن کاغذ از سینی پایین پرینتر های 1402
گاهاً پیش می آید که کاغذ در سینی پایین چاپگر قرار داده و هیچ کاغذی نمیکشد یا چند تا با هم میکشد، در این مواقع مشکل از چسب جلوی سینی می باشد که کاربر به اشتباه آن را میکند، این کار باعث از کار افتادن سنسور پیکآپ میشود.
پرینت گرفتن نصفه نیمه چاپگر های 1402
گاهی پیش می آید که پرینتر کاغذ را نیمه چاپ میکند(سمت چپ چاپ شده، سمت راست نشده و بالعکس).
در این مواقع تنها کافیست که کارتریج را از چاپگر درآورده و دو فنر کارتریج را چک کرده، اگر یکی از این دو فنر در جای خود نباشند؛ چاپگر نیمه پرینت میگیرد.
دستور نگرفتن چاپگر های 1402 از کامپیوتر متصل به آن
زمان هایی پیش می آید که چاپگر ها از کامپیوتر متصل به آن دستوری نمیگیرد و چندین دستور منتظر چاپ هستند؛ در این مواقع لازم است که درایور نصبی را ابتدا به صورت کامل حذف کرده و مجدد دانلود کرده و با اطمینان از غیر فعال بودن آنتی ویروس، مجدد آن را نصب کرده.
دستور گرفتن تصادفی چاپگر های 1402 از سیستم
ممکن است با مشکل دستور نگرفتن چاپگر مواجع شوید که برای مثال دستور اول را چاپ میکند و باقی دستور ها را چاپ نمی کند، این مشکل زمانی بوجود می آید که درایور نصب شده روی سیستم با نسخه چاپگر سازگاری نداشته و باید نسخه جدیدی از درایور را نصب کرده.
